{"id":20702,"date":"2020-03-27T09:40:35","date_gmt":"2020-03-27T08:40:35","guid":{"rendered":"https:\/\/benefex-dev.local\/de\/tipps-fuer-die-mitarbeiterkommunikation-in-krisenzeiten\/"},"modified":"2026-03-22T08:48:02","modified_gmt":"2026-03-22T07:48:02","slug":"tipps-fuer-die-mitarbeiterkommunikation-in-krisenzeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/benifex.com\/de\/tipps-fuer-die-mitarbeiterkommunikation-in-krisenzeiten\/","title":{"rendered":"Tipps f\u00fcr die Mitarbeiterkommunikation in Krisenzeiten"},"content":{"rendered":"

Jeder Mensch reagiert in Zeiten von Unsicherheit und Furcht anders. Dies gilt auch f\u00fcr den Arbeitsplatz. F\u00fcr Sie als Arbeitgeber kommt es darauf an, Strukturen und Routinen einzurichten, bevor das Unerwartete passiert, und Ihre Kommunikation so zu gestalten, dass sie den Mitarbeitern Sicherheit und Vertrauen gibt. Mit einer vorbereiteten Struktur ist Ihr Unternehmen auch in schwierigen Zeiten gewappnet.<\/h2>\n

<\/p>\n

Wenn Sie Ihre Aufmerksamkeit nur darauf konzentrieren, wie sich die Situation auf den Kundenservice oder auf das Unternehmensimage in den Medien auswirkt, laufen Sie Gefahr, die wichtigsten Beteiligten zu vergessen: Ihre Mitarbeiter. Ein Unternehmen durch eine schwierige Zeit zu lotsen, ist eine Teamleistung, bei der die Personalabteilung definitiv eine entscheidende Rolle spielt.<\/p>\n

Nachfolgend finden Sie deshalb f\u00fcnf Tipps zur Kommunikation in Krisenzeiten:<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Stellen Sie ein Krisenteam zusammen<\/strong><\/span><\/h3>\n

In unruhigen Zeiten bedarf es einer sicheren F\u00fchrung und klarer Informationen. Stellen Sie einen kleinen Stab von Schl\u00fcsselpersonen aus dem Management, der Personalabteilung und Ihrem Kommunikationsteam zusammen, und etablieren sie klare Routinen f\u00fcr Entscheidungsfindung und Kommunikation.<\/p>\n

Um widerspr\u00fcchliche Botschaften Einzelner zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass jeder im Unternehmen fr\u00fchzeitig erf\u00e4hrt, dass alle Mitteilungen bez\u00fcglich einer Krise von der damit betrauten Gruppe kommuniziert werden.<\/p>\n

2. Kommunizieren Sie regelm\u00e4\u00dfig<\/strong><\/span><\/h3>\n

Wo es an glaubw\u00fcrdigen Informationen fehlt, verbreiten sich Spekulationen und Ger\u00fcchte am Arbeitsplatz und in den sozialen Medien schnell. Setzen Sie jeden Tag zur selben Zeit Besprechungen und Kommunikationen an, damit die Mitarbeiter wissen, wann sie mit Neuigkeiten rechnen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Auch wenn es nichts Neues zu berichten gibt, ist es wichtig, zu kommunizieren, dass es tats\u00e4chlich nichts Neues gibt.<\/p>\n

Formulieren Sie jede Aktualisierung knapp, damit die Mitarbeiter nicht mit Informationen \u00fcberfrachtet werden und die wichtigen Informationen aufnehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Denken Sie an das Timing: Wenn das B\u00fcro geschlossen werden muss und die Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten m\u00fcssen, muss diese Information verbreitet werden, bevor die sprichw\u00f6rtlichen “Fr\u00fchen V\u00f6gel” im B\u00fcro eintreffen.<\/p>\n

Falls Ihre Mitarbeiter \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum aus von zu Hause aus arbeiten m\u00fcssen, sollten Sie unbedingt unsere f\u00fcnf Tipps f\u00fcr die Kommunikation mit Mitarbeitern im Home Office<\/a> lesen.<\/p>\n

3. Nutzen Sie mehrere Kan\u00e4le<\/strong><\/span><\/h3>\n

Bewerten Sie Ihre aktuelle Kommunikationskonstellation, um sicherzugehen, dass wichtige Aktualisierungen tats\u00e4chlich alle Mitarbeiter erreichen k\u00f6nnen, insbesondere wenn Sie mit Mitarbeitern kommunizieren m\u00fcssen, die nicht im B\u00fcro sitzen. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter zur gleichen Zeit auf den neuesten Stand gebracht werden und den gleichen Zugang zu Informationen haben, egal ob sie sich in einem B\u00fcro oder in einer Fabrik befinden.<\/p>\n

Denken Sie \u00fcber E-Mail und Intranet hinaus und gehen Sie nach dem Prinzip “Mobile First” vor. Eine Studie<\/a> hat gezeigt, dass ein Mensch durchschnittlich 58 Mal am Tag sein Handy zur Hand nimmt. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern eine App anbieten<\/a>, haben Sie daher die M\u00f6glichkeit, wichtige Mitteilungen \u00fcber Push-Benachrichtigungen zu kommunizieren.<\/p>\n

4. Personalisieren Sie Ihre Mitteilungen durch Videos<\/strong><\/span><\/h4>\n

Videos sind eine einfache, effektive und pers\u00f6nliche Art der Kommunikation und jedem Besitzer eines Smartphones zug\u00e4nglich. Lassen Sie Ihren CEO oder jemand anderen aus dem Vorstand oder einer F\u00fchrungsebene eine kurze Videobotschaft aufzeichnen, die digital an alle Mitarbeiter versendet werden kann.<\/p>\n

Machen Sie sich keine Gedanken \u00fcber professionelle Gestaltung: Das Wichtigste ist ein ruhiger und pers\u00f6nlicher Ton, der den Mitarbeitern das Gef\u00fchl gibt, dass das Management daran arbeitet, die Situation so gut wie m\u00f6glich zu l\u00f6sen, und dass kein Mitarbeiter vergessen wird.<\/p>\n

5. Vergessen Sie nicht die Evaluierung<\/span><\/h4>\n

Sobald der Sturm sich gelegt hat, m\u00f6chten Sie verst\u00e4ndlicherweise die Dinge sofort wieder in einen geregelten Gang bringen. Nehmen Sie sich jedoch die Zeit, dar\u00fcber nachzudenken, was gut funktioniert hat und was man h\u00e4tte besser machen k\u00f6nnen. Konnten Sie alle Mitarbeiter effizient erreichen, oder werden neue Instrumente ben\u00f6tigt? Fragen Sie Mitarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte nach ihren Erfahrungen. Nutzen Sie alle Erkenntnisse, um Ihre Krisenmanagementpl\u00e4ne und -schulungen zu \u00fcberarbeiten. Schlie\u00dflich sollten dies lebendige Dokumente und Prozesse sein.<\/p>\n

<\/p>\n

M\u00f6chten Sie weitere Tipps erhalten und mehr \u00fcber die Bedeutung effektiver und personalisierter Kommunikation lernen? Dann laden Sie unser Whitepaper “An Employer\u2019s Guide to Effective Communication”<\/em><\/a> herunter.<\/p>\n

Wir w\u00fcnschen viel Spa\u00df beim Lesen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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